Pelatihan dan Pendampingan Pengelolaan Website Desa dan Pelayanan Administrasi Online bagi Staf Desa di Desa Duman, Kecamatan Lingsar

Pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Desa Duman, Kecamatan Lingsar, Kabupaten Lombok Barat dengan fokus pada peningkatan kapasitas aparatur desa dalam mengelola website desa dan memberikan pelayanan administrasi berbasis digital kepada masyarakat. Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pemerintah desa untuk bertransformasi menuju tata kelola pemerintahan yang lebih transparan, efektif, dan akuntabel sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa serta berbagai kebijakan mengenai Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Namun demikian, hasil observasi awal menunjukkan bahwa pemanfaatan website desa masih belum optimal. Website desa belum diperbarui secara berkala, informasi publik yang tersedia masih terbatas, serta sebagian besar pelayanan administrasi masih dilakukan secara manual sehingga masyarakat harus datang langsung ke kantor desa. Permasalahan tersebut disebabkan oleh keterbatasan kemampuan aparatur desa dalam mengelola konten website, rendahnya pemahaman mengenai pelayanan administrasi digital, belum tersedianya standar operasional pelayanan berbasis daring, serta belum adanya pendampingan teknis yang berkelanjutan. Kondisi tersebut berdampak pada rendahnya kualitas pelayanan publik, keterbatasan akses informasi desa, dan belum optimalnya implementasi pemerintahan desa berbasis digital. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, tim pengabdian melaksanakan program berupa pelatihan pengelolaan website desa, pelatihan pelayanan administrasi online, penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP), pendampingan implementasi pelayanan digital, serta monitoring dan evaluasi. Metode yang digunakan meliputi sosialisasi, ceramah interaktif, demonstrasi, praktik langsung, pendampingan, serta evaluasi menggunakan instrumen pre-test dan post-test. Hasil pelaksanaan menunjukkan adanya peningkatan kompetensi aparatur desa dalam mengelola website desa, kemampuan memperbarui informasi publik secara mandiri, meningkatnya pemahaman mengenai pelayanan administrasi berbasis digital, tersusunnya SOP pelayanan administrasi online, serta meningkatnya kualitas pelayanan kepada masyarakat. Website desa menjadi lebih aktif sebagai media informasi publik, sementara pelayanan administrasi menjadi lebih efektif, cepat, transparan, dan terdokumentasi dengan baik. Luaran kegiatan berupa laporan kegiatan PkM dan aplikasi website desa Duman.